El Ayuntamiento de Pilas, en colaboración con la Diputación de Sevilla, vuelve a situarse a la vanguardia de la digitalización y la modernización de los servicios municipales, y presenta, a través de la Delegación de Innovación Social y NNTT, dos nuevas y atractivas herramientas con el fin de adaptar y mejorar la comunicación y atención a la ciudanía: un renovado servicio de cita previa con los distintos departamentos municipales a nivel técnico, y un asistente virtual con tecnología avanzada de inteligencia artificial.

 

Esta herramienta para la solicitud de cita con los técnicos municipales de los distintos departamentos reemplaza a la anterior, y presenta dos novedades importantes: puede usarse tanto a través del portal web municipal www.citaprevia.ubintia.com/pilas/, como mediante la instalación de la app Ubime, disponible para Android e iOs; una forma intuitiva, cómoda, rápida y que ofrece un mayor control en la petición y gestión de citas. Por otro lado, el ciudadano recibirá de manera automática un correo de confirmación y recordatorio con los datos de la cita, proporcionando de este modo un mayor control de las mismas.

 

Este asistente se encuentra ubicado en el margen inferior derecho de la página web del Ayuntamiento, donde al acceder al portal, los usuarios son recibidos con un mensaje que indica la presencia del asistente y les da la bienvenida. Este innovador recurso digital utiliza tecnologías avanzadas de inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (NLP) para facilitar la interacción con los ciudadanos de manera rápida y eficiente, con un lenguaje coloquial que permitirá a los vecinos de Pilas obtener información sobre trámites administrativos, eventos municipales, horarios de atención y otros servicios, sin necesidad de acudir físicamente al consistorio.