• Coordinación general de la oficina de atención ciudadana. El coordinador de la oficina de información establece las pautas y la coordinación general del servicio en permanente contacto y coordinación con el concejal delegado, estableciendo prioridades, actividades y controlando los trámites generales de la oficina.

• Registro municipal entrada/salidas. Registro diario de todas las entradas y salidas de documentos del ayuntamiento.

• Información general y atención ciudadana. Atención presencial y personal informativa a los ciudadanos dentro de las oficinas municipales sobre los diferentes trámites, servicios, dependencias, actividades de las delegaciones municipales, protocolos sobre quejas y sugerencias, como la cumplimentación de instancias, solicitudes y peticiones. Dependencia adherida al convenio para la mejora de los servicios al ciudadano por medio de la administración electrónica local. C- 053/13-ae.

• Atención telefónica. Solicitada por los ciudadanos sobre los diferentes trámites, servicios, dependencias, actividades varias, atención protocolos sobre quejas y sugerencias.

• Oficina del DNIe. Confección de listados de ciudadanos demandantes del DNIe, comunicación telefónica con los afectados e información adicional, envío de documentación y listados a la policía nacional, atención y apoyo presencial de personal de la oficina de información durante los días de expedición y recogida del DNIe solicitados. Expedición de certificados.

• Expedición certificado digital. Tramitación de certificación, habilitación y expedición del certificado digital.

• Expedición certificado empadronamiento. Solicitud y tramitación de expedición de certificados de empadronamientos individuales, colectivos, históricos colectivos e individuales.

• Correo ordinario y notificaciones. Diariamente se procede a la retirada del correo ordinario de las oficinas de correos para su tramitación registral. Tramitación de notificaciones y resoluciones colectivas, individualizadas y personales.

• Apoyo a los entes instrumentales externos ubicados en el ayuntamiento de pilas. Aljarafesa, mancomunidad del Guadalquivir y oficina del consumidor.

• Tramitación y gestación de los cuestionarios de avisos, quejas y sugerencias sobre los servicios municipales.

• Expedición de solicitudes de aparcamientos en la feria, y aparcamientos especiales autorizados en vías públicas.

• Tramitación peticiones solicitudes de trabajo temporal del ayuntamiento de pilas.

Adjuntar solicitudes en documentos distintos

• Teléfonos de contacto, direcciones, consultas páginas webs.

• Prestaciones sociales. Trámites administrativos varios.

• Cómo obtener el certificado digital.

• Cómo se presentan las solicitudes por la oficina virtual.

• Cómo, cuándo y dónde se tramitan las ayudas sociales del personal laboral. Días de vacaciones, asuntos propios petición y tramitación.

• Cuestiones administrativas sobre plusvalías, impuestos, tasas, sanciones de tráfico, pliego de descargos.

• Peticiones, quejas y sugerencias. Cómputo de las notificaciones administrativas.

• Cómputo de prescripciones y notificaciones oficiales. Qué son días hábiles.

• Cuestiones sobre responsabilidad patrimonial de las administraciones públicas. Indemnización por responsabilidad patrimonial.

• Plazos de tramitación de los expedientes administrativos.

• Cuestiones sobre la Ley de Protección de Datos.

• Información general de los departamentos, áreas y servicios del Ayuntamiento de Pilas.

• Información sobre subvenciones, subsidios y otras prestaciones de las administraciones públicas.

• Información, tramitación y habilitación para la expedición del DNIe, Pasaporte y solicitud de cita previa para su expedición en dependencias de la Policía Nacional.

• Información y tramitación para la solicitud de cita previa para el INSS y la Tesorería General de la Seguridad Social.